蘑菇视频
APP与功能使用支持
包括页面加载、内容浏览、动态发布、消息通知、权限设置和版本说明等问题。提交前可先检查网络、存储、系统权限和APP版本，不使用来源不明的修复工具。
如需截图或录屏，应遮挡手机号、账号、聊天、支付信息和其他无关资料。
- 基础环境与版本自查
- 功能名称和提示内容说明
- 截图先进行隐私处理
账号安全与隐私支持
包括异常登录、验证码、资料修改、设备管理、可见范围和骚扰消息等问题。账号异常时应优先修改密码、退出其他设备并检查消息权限。
平台不会通过私信索取验证码、支付密码或完整证件，也不会要求用户付费解封。
- 账号异常先控制登录权限
- 隐私问题调整公开与消息设置
- 拒绝验证码和收费解封要求
内容、活动与举报支持
内容问题可根据侵权、骚扰、虚假信息或其他规则类型提交；活动问题应说明活动名称、时间和具体规则。举报应真实、准确，不用于报复不同观点。
参与活动不保证展示、奖品或收益，所有信息以官方公告为准。
- 选择准确的问题或举报类型
- 活动信息核对官方公告
- 不相信奖品或收益保证
反馈流程遵循最少必要原则
说明问题时提供时间、功能、操作步骤和提示即可，不提交与处理无关的联系人、完整聊天记录、证件、银行卡、密码或验证码。
服务进度与结果以官方入口记录为准。遇到可能违法或紧急风险时，应依据所在地法律法规寻求适当帮助。
- 只提供解决问题所需的信息
- 通过官方入口查看处理进度
- 紧急风险按所在地法律法规处理
用户体验反馈
“服务类型分得比较细，账号和内容问题不会混在一起。”服务中心用户
“最少必要的信息原则很实用，提交反馈时更注意隐私。”隐私关注用户
相关问题
提交问题后如何查看进度？
应通过官方服务入口查看相关记录。不要相信私人账号提供的加急、收费或结果保证，也不要向其提供验证码、密码和支付信息。
举报需要提供哪些信息？
通常选择问题类型并说明相关内容即可，必要时提供经过隐私处理的截图。举报必须真实准确，不能公开传播他人的敏感资料。