蘑菇视频
按问题类型选择服务入口
APP功能、账号登录、动态发布、私信互动、活动公告、隐私设置和内容举报的处理信息不同。选择与问题相符的类型，有助于减少重复沟通。
紧急或可能涉及违法风险的事项，应依据所在地法律法规寻求适当帮助。平台服务入口不能替代当地紧急服务、执法或专业机构。
- APP与功能使用咨询
- 账号安全与隐私问题
- 内容举报、活动和服务反馈
描述问题时提供清楚的时间和步骤
建议说明发生时间、使用设备、功能名称、具体操作和页面提示。若问题可重复出现，可列出简短步骤；不需要提交与问题无关的聊天记录、联系人或个人资料。
截图和录屏可能包含账号、手机号、消息、通知或支付信息，提交前应先遮挡。验证码、密码和完整证件在任何情况下都不应发送。
- 说明时间、功能和操作步骤
- 截图前遮挡无关敏感信息
- 绝不提交验证码和密码
服务沟通以官方记录为准
提交后可通过正式页面查看处理信息。平台不会通过私人账号要求用户转账、安装远程控制软件或提供登录验证码，也不会承诺付费即可解除限制。
如收到自称工作人员的异常消息，应停止沟通，并通过帮助中心重新核实。不要点击陌生链接或下载不明文件。
- 仅通过官方入口查看进度
- 不相信收费解封或加急承诺
- 异常身份通过正式渠道核实
尊重隐私与适龄使用要求
在反馈他人内容时，只提交与问题相关的信息，不公开传播对方住址、联系方式、证件或其他敏感资料。举报应基于真实情况，不用于报复或压制不同意见。
交友与私信服务仅面向符合法定年龄和平台规则的用户。未成年人不应使用相关功能，所有用户均需遵守所在地法律法规和社区规范。
- 遵守最少必要的信息原则
- 举报真实准确，不公开他人隐私
- 确认年龄与所在地法律要求
用户体验反馈
“反馈流程按问题类型分开，准备材料时更有方向。”服务咨询用户
“没有虚假电话或私人联系方式，统一走站内入口更安全。”内容创作者
相关问题
联系服务支持需要提供什么？
通常说明功能名称、发生时间、设备环境、操作步骤和提示内容即可。不要提交验证码、密码、完整证件、银行卡或与问题无关的聊天资料。
收到自称客服的私信怎么办？
不要转账、提供验证码或安装远程软件。应停止沟通并通过官方帮助或服务中心重新核实身份和问题。